興業(yè)銀行個(gè)人外匯交易服務(wù)協(xié)議：
一、興業(yè)銀行通過網(wǎng)上銀行、外匯交易自助終端、電話銀行等交易渠道向客戶提供個(gè)人外匯交易、查詢及相關(guān)服務(wù)，并且通過網(wǎng)上銀行等渠道為客戶提供操作方面的指導(dǎo)，協(xié)助客戶掌握興業(yè)銀行外匯交易的操作規(guī)則和程序。
二、客戶可以在興業(yè)銀行開立多個(gè)外匯賬戶用于外匯交易，興業(yè)銀行將為客戶提供有效的賬戶管理及查詢服務(wù)，并按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付利息。
三、興業(yè)銀行將通過網(wǎng)上銀行等多個(gè)服務(wù)渠道為客戶提供外匯資訊服務(wù)，這類信息來源于一般性市場(chǎng)資料，不應(yīng)視為對(duì)客戶的交易建議。
四、興業(yè)銀行將按照本協(xié)議中雙方約定的條款及條件，嚴(yán)格執(zhí)行客戶為辦理外匯交易及相關(guān)業(yè)務(wù)而發(fā)出的所有指令。
五、興業(yè)銀行將參照國(guó)際外匯市場(chǎng)的匯價(jià)制定并實(shí)時(shí)更新對(duì)客戶的報(bào)價(jià)?？蛻艮k理外匯交易視同接受興業(yè)銀行的報(bào)價(jià)與興業(yè)銀行進(jìn)行交易，最后的成交價(jià)格以興業(yè)銀行電腦系統(tǒng)的記錄為準(zhǔn)?？蛻魬?yīng)該意識(shí)到，由于報(bào)價(jià)及交易數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間的滯后，即使客戶確認(rèn)了外匯交易的價(jià)格，但仍有可能無法完成交易。
六、興業(yè)銀行在不同時(shí)段，為不同地區(qū)、不同客戶提供的外匯報(bào)價(jià)會(huì)有所差異，興業(yè)銀行有權(quán)隨時(shí)調(diào)整外匯交易的報(bào)價(jià)?？蛻艨梢愿鶕?jù)外匯報(bào)價(jià)，自行決定是否進(jìn)行外匯交易。
七、在辦理外匯交易的過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的報(bào)價(jià)時(shí)，如果是由于客戶輸入錯(cuò)誤的報(bào)價(jià)或是交易員報(bào)價(jià)錯(cuò)誤，興業(yè)銀行將不對(duì)由此造成的賬戶余額錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。興業(yè)銀行保留對(duì)相關(guān)賬戶作出必要更正或調(diào)整的權(quán)利。任何源于上述錯(cuò)誤報(bào)價(jià)的爭(zhēng)議將按照錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)外匯市場(chǎng)該貨幣的市場(chǎng)公平價(jià)值解決。
八、客戶應(yīng)按照興業(yè)銀行個(gè)人外匯交易的操作規(guī)則和程序發(fā)出操作指令，一旦交易成功后，除未成交的掛單交易外，其余交易不得撤銷。如果客戶認(rèn)為是由于興業(yè)銀行未執(zhí)行、未能及時(shí)執(zhí)行或未能正確執(zhí)行其交易指令的，應(yīng)在知道錯(cuò)誤發(fā)生之日起30日內(nèi)與興業(yè)銀行聯(lián)系。
九、因下列原因致使興業(yè)銀行未能執(zhí)行、未能及時(shí)執(zhí)行或未能正確執(zhí)行客戶外匯交易指令而引起的后果，興業(yè)銀行不承擔(dān)任何責(zé)任：
（一）客戶賬戶余額或信用額度不足以支付其外匯交易指令的交易金額；
（二）賬戶內(nèi)資金被法定有權(quán)機(jī)構(gòu)凍結(jié)或扣劃；
（三）客戶之行為是出于欺詐或其他非法目的；
（四）客戶發(fā)出的外匯交易指令內(nèi)容不明確或缺乏必要的交易信息；
（五）客戶未正確按照興業(yè)銀行外匯交易的操作規(guī)則和程序發(fā)出交易指令；
（六）不可抗力或其他不可歸因于銀行的情況。
十、客戶在網(wǎng)上銀行瀏覽的結(jié)果以及打印的交易憑證僅供客戶參考，興業(yè)銀行將為客戶提供所有成功交易的證實(shí)書。一切賬戶記錄與外匯交易記錄等與客戶賬戶有關(guān)的事項(xiàng)均以交易證實(shí)書的記錄為準(zhǔn)。
十一、興業(yè)銀行應(yīng)盡力保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行，但是因通訊線路發(fā)生故障，或是興業(yè)銀行不可預(yù)測(cè)、不可控制因素以及其它不可抗力而造成交易中止的，興業(yè)銀行不承擔(dān)責(zé)任。
十二、由于興業(yè)銀行不能控制通過互聯(lián)網(wǎng)、通訊線路的信號(hào)源、信號(hào)的接收，以及客戶端設(shè)備的配置或聯(lián)接的可靠性，因此，興業(yè)銀行不對(duì)通過上述交易渠道的交易出現(xiàn)的通訊故障、失真或延遲負(fù)責(zé)。
十三、若因通訊線路發(fā)生故障、電腦系統(tǒng)非人為的故障以及其他不可抗力導(dǎo)致錯(cuò)誤交易的，興業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)通知客戶，并撤銷錯(cuò)誤交易。興業(yè)銀行僅對(duì)其直接過失、蓄意過錯(cuò)或欺詐行為負(fù)責(zé)，不對(duì)因其依據(jù)本協(xié)議使用的任何客戶或其他方的過錯(cuò)而導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。
十四、興業(yè)銀行有權(quán)變更、增加、減少、取消、中止個(gè)人外匯交易服務(wù)或相關(guān)服務(wù)，而無須預(yù)先通知客戶。興業(yè)銀行中止上述服務(wù)不會(huì)影響雙方在此之前所應(yīng)當(dāng)承受的權(quán)利和義務(wù)。
十五、興業(yè)銀行提供的個(gè)人外匯交易部分服務(wù)品種為收費(fèi)項(xiàng)目，興業(yè)銀行將在網(wǎng)站或相關(guān)交易渠道的醒目位置說明收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容。在保障已繳費(fèi)客戶權(quán)益的前提下，興業(yè)銀行有權(quán)隨時(shí)調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
十六、客戶應(yīng)妥善保管所有的存款憑證、賬戶密碼、網(wǎng)上銀行登錄密碼以及相關(guān)的賬戶信息，客戶在遺失存款憑證、賬戶密碼或者擔(dān)心密碼已經(jīng)泄露的情況下，應(yīng)及時(shí)通知興業(yè)銀行，并辦理相關(guān)掛失或更改手續(xù)。
十七、賬號(hào)及賬戶交易密碼是興業(yè)銀行識(shí)別客戶身份的唯一依據(jù)，所有通過賬戶交易密碼發(fā)出的交易指令均無條件地視為客戶本人真實(shí)的意愿表示，由客戶自行承擔(dān)全部責(zé)任。
十八、客戶在辦理外匯交易及相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)遇到以下情況應(yīng)及時(shí)通知興業(yè)銀行：
（一）客戶已經(jīng)通過交易系統(tǒng)發(fā)出指令，但未收到對(duì)交易指令或其執(zhí)行情況的準(zhǔn)確確認(rèn)；
（二）客戶收到了交易的確認(rèn)，但有關(guān)交易并非客戶所指示的，或是存在類似的沖突；
（三）客戶發(fā)現(xiàn)有人擅自使用其賬戶或密碼；
（四）客戶使用外匯交易服務(wù)時(shí)，遇到困難。
十九、客戶辦理涉及外幣現(xiàn)金存取等業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)到興業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。興業(yè)銀行僅提供美元、歐元、港幣、日元的現(xiàn)鈔服務(wù)，提現(xiàn)金額若超過5萬(wàn)美元（含），須提前一天辦理預(yù)約手續(xù)。
二十、對(duì)于使用興業(yè)銀行網(wǎng)站有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、電信連接的有效性及安全性、以及對(duì)于使用興業(yè)銀行網(wǎng)站有關(guān)的病毒保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全，興業(yè)銀行不作任何承諾或保證，對(duì)于客戶所受任何該方面的侵害或其他不可抗力及意外事件引起的損失不承擔(dān)責(zé)任。
二十一、興業(yè)銀行對(duì)于客戶資料和賬戶交易資料負(fù)有保密義務(wù)，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
二十二、其他
（一）本協(xié)議自客戶確認(rèn)后即時(shí)生效。
（二）本協(xié)議適用中國(guó)法律并依其解釋。
（三）雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生糾紛的，任何一方可以向興業(yè)銀行所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。任何一方不得在解決糾紛前擅自向社會(huì)公布雙方糾紛情況或者惡意毀損他方名譽(yù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
（四）興業(yè)銀行通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行等渠道發(fā)出的涉及個(gè)人外匯交易的公告、通知以及印刷的宣傳資料等構(gòu)成本協(xié)議不可分割的組成部分。客戶對(duì)上述內(nèi)容有異議的應(yīng)及時(shí)到興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提出并辦理相應(yīng)手續(xù)。
（五）任何一方有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議，協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成指令的撤銷，雙方應(yīng)承擔(dān)終止前外匯交易的一切法律后果。
（六）本協(xié)議的解釋權(quán)屬于興業(yè)銀行。客戶對(duì)本協(xié)議條款或有關(guān)的服務(wù)條款及服務(wù)品種有任何不理解之處，請(qǐng)及時(shí)與興業(yè)銀行聯(lián)系。
