購買黃金首飾要額外收取加工費(fèi)的，這件事情你知道嗎？如果你曾經(jīng)為此買單，有沒有曾經(jīng)懷疑這項(xiàng)費(fèi)用的合理性？
買黃金首飾遭遇加工費(fèi)
溫女士在當(dāng)?shù)匾患抑閷毜曩徺I了一顆黃金制作的轉(zhuǎn)運(yùn)珠，柜臺標(biāo)價399元/克。買完回到家后，溫女士根據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)珠的重量和單價進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)付出的數(shù)目不對，于是返回店里咨詢，被告知該轉(zhuǎn)運(yùn)珠要另外收取20元的加工費(fèi)。
對這筆費(fèi)用，溫女士不認(rèn)同。她表示，在她購買時店家并沒有告知有這項(xiàng)費(fèi)用，所以要求退回20元。
無獨(dú)有偶。就在幾天前，市區(qū)一位章先生在市區(qū)一商場某黃金專柜給妻子購買了一個黃金鏈墜?；丶液?，發(fā)現(xiàn)發(fā)票上有“加工費(fèi)60元”一項(xiàng)，章先生同樣提出了質(zhì)疑。他表示，雖然事后發(fā)現(xiàn)，該鏈墜標(biāo)簽上確實(shí)標(biāo)有“加工費(fèi)60元”的字樣，但當(dāng)時營業(yè)員并未解釋和提及，認(rèn)為這一費(fèi)用收得并不合理。
金飾品收加工費(fèi)十分普遍
市區(qū)幾大商場黃金區(qū)，發(fā)現(xiàn)幾乎每一個黃金首飾品牌都有收取加工費(fèi)，只不過，絕大部分專柜都會在黃金首飾的標(biāo)價牌上標(biāo)示加工費(fèi)一項(xiàng)，而有些專柜卻沒有明示，只在問及時才表示還需要在金價基礎(chǔ)上再額外收取加工費(fèi)。
對于黃金首飾加工費(fèi)，不同的品牌有不同的做法，即部分品牌按每件飾品多少加工費(fèi)計算，而部分品牌，則按飾品每克收取多少加工費(fèi)來計算。即使同樣按克數(shù)來計算加工費(fèi)，不同品牌甚至是同一品牌的計算方式也各有不同，低的每克加工費(fèi)僅為幾元，高的僅加工費(fèi)一項(xiàng)每克就要幾十元甚至是100多元。
對此，一些品牌銷售人員表示，黃金首飾因?yàn)楣に囅鄬?fù)雜，所以會根據(jù)產(chǎn)品所耗工時以及加工時的損耗收取不同數(shù)額的加工費(fèi)，這已經(jīng)算得上是行業(yè)慣例，相對來說，按克數(shù)計算會比按件計算略為劃算。
黃金首飾的加工費(fèi)收得不合理，屬于混淆概念。該人士認(rèn)為，拿出來銷售的就是商品，本身就是已經(jīng)加工好的，包括金條，也是經(jīng)過加工的，就沒有單獨(dú)的加工費(fèi)這一項(xiàng)，“就如一件衣服，它呈現(xiàn)給消費(fèi)者的零售價本身就包含了它的加工費(fèi)和布料損耗，難道也單獨(dú)收一次加工費(fèi)？”
采訪中發(fā)現(xiàn)，目前一些黃金珠寶專柜內(nèi)的金價公示欄里，不同的黃金產(chǎn)品的價格都有很明確的區(qū)分。如昨天，一品牌的黃金首飾標(biāo)價為每克431元，但投資金條的標(biāo)價僅為每克410元。問為什么兩者的標(biāo)價不一樣，銷售人員表示：“因?yàn)辄S金首飾加工工藝復(fù)雜。”那么，按此話理解，就是這431元的零售金價中，本身就包含了因?yàn)楣に嚩a(chǎn)生的加工等成本。如此一來，再額外收取加工費(fèi)就有重復(fù)收費(fèi)的嫌疑。
但也有人不認(rèn)同該觀點(diǎn)。采訪中，同樣是消保部門的一位工作人員認(rèn)為，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面說，按照《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)必須按規(guī)定明碼標(biāo)價，在醒目處公布，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。“收不收加工費(fèi)是商家自己的定價策略問題，只要是明碼標(biāo)價，在消費(fèi)者購買時盡到提醒義務(wù)，也無可厚非。”
隨后，就該問題咨詢了我市物價部門。據(jù)市物價局監(jiān)督檢查分局工作人員介紹，目前我國物價法規(guī)上還沒有針對黃金首飾加工費(fèi)的具體規(guī)定，雖然黃金首飾價格在一定程度上受國際金價影響，但最終零售價由市場規(guī)律調(diào)節(jié)，商家對黃金首飾有自主定價權(quán)，也就是說，金價加工費(fèi)的方式只是商家的一種定價策略，只要做到在醒目處明確標(biāo)示，并提前告知消費(fèi)者即可。
但是，該工作人員提醒，商家應(yīng)該主動告知消費(fèi)者收取費(fèi)用的實(shí)際情況，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者最好在問清楚加工費(fèi)用后再購買，尤其是貨比三家的時候，最好將金價和加工費(fèi)相加的總價進(jìn)行對比。
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