可悲的是，在2014年8月1日起，借記卡的年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)已經(jīng)取消了，一些儲(chǔ)戶(hù)竟然毫不知情，到現(xiàn)在都以為銀行卡是有年費(fèi)的。

更可氣的是，很多銀行還在暗自收費(fèi)，不會(huì)主動(dòng)告知和取消，想要免除這些費(fèi)用需要本人攜帶身份證到開(kāi)戶(hù)行辦理。

這是目前銀行存在的問(wèn)題：只收費(fèi)不服務(wù)比較普遍，明令禁止的收費(fèi)還在收，甚至一些明文規(guī)定禁止的項(xiàng)目，銀行還在變相收取費(fèi)用，這就是“上有政策，下有對(duì)策”。

銀行為什么不好好的服務(wù)大眾，要收取這么多的費(fèi)用呢？甚至是收了費(fèi)用，還不好好服務(wù)，服務(wù)不滿(mǎn)意，收費(fèi)項(xiàng)目多，讓我們老百姓怎么能放心。

一項(xiàng)調(diào)查里顯示：有77.68%用戶(hù)對(duì)銀行整體服務(wù)不滿(mǎn)意，其中超過(guò)20%的用戶(hù)表示非常不滿(mǎn)意，僅22%的人對(duì)銀行整體服務(wù)給出了“滿(mǎn)意”的評(píng)價(jià)。

小編有一個(gè)朋友：有一次錢(qián)包被偷了，小偷用朋友的身份證辦信用卡，朋友投訴都有半年了，到現(xiàn)在還沒(méi)有弄好，電話(huà)天天打，也沒(méi)有反應(yīng)，銀行就是不肯承認(rèn)自己失職……