昨日上午，市民許女士撥打晨報(bào)熱線稱，2012年她在千禧之星柜臺(tái)購(gòu)買的千足金項(xiàng)鏈疑似變色，金項(xiàng)鏈上出現(xiàn)3處紅色的痕跡。“我就擔(dān)心這條金項(xiàng)鏈的含金量或者質(zhì)量有問題。”許女士表示，自己擔(dān)心金項(xiàng)鏈的質(zhì)量問題，希望晨報(bào)幫忙協(xié)調(diào)退換。

買了1年多的黃金飾品變色了

2012年12月24日，許女士在某商場(chǎng)千禧之星柜臺(tái)購(gòu)買了一條重量為20.4克的千足金項(xiàng)鏈，當(dāng)時(shí)花了8272元。許女士說，當(dāng)時(shí)購(gòu)買金項(xiàng)鏈?zhǔn)菫榱私o女兒做嫁妝，因此買回家后她就將這條金項(xiàng)鏈?zhǔn)詹仄饋?，并未佩戴?/p>

“我女兒最近談了個(gè)男朋友，我就想把這條金項(xiàng)鏈送給未來的女婿?？蓻]想到，一拿出來，金項(xiàng)鏈變色了。”許女士說，昨日一早她從單位請(qǐng)假，特意從彭澤趕到九江，希望千禧之星柜臺(tái)能夠給她一個(gè)合理的解釋，并且處理。

千禧之星工作人員表示，雖然金項(xiàng)鏈上出現(xiàn)紅色痕跡屬于非常罕見的情況，但這并不屬于質(zhì)量問題，也并不代表金項(xiàng)鏈的含金量不夠，“如果許女士還不放心，我們可以把金項(xiàng)鏈拿到樓上用火燒，俗話說真金不怕火煉，用火燒一下這些痕跡肯定就不見了。”

對(duì)此，許女士表示，自己并不放心工作人員這樣處理，“萬一金項(xiàng)鏈被火燒了以后出現(xiàn)問題，這個(gè)責(zé)任該誰承擔(dān)？我現(xiàn)在就希望他們能給我退掉，或者是換個(gè)同等重量的金項(xiàng)鏈。”經(jīng)過查找，工作人員告訴許女士，目前柜臺(tái)沒有20.4克重的千足金，重量相近的金項(xiàng)鏈也沒有。“他們拿出來的金項(xiàng)鏈有28克多，我一下子要再補(bǔ)上兩三千元。”對(duì)于千禧之星工作人員的處理方案，許女士并不滿意。

經(jīng)過協(xié)調(diào)，千禧之星的工作人員表示將從其他地區(qū)調(diào)取同等重量的千足金項(xiàng)鏈供許女士挑選，但需要3至5天后才到貨。此外，為了表示歉意，千禧之星還附贈(zèng)了一個(gè)小飾品給許女士，“只要項(xiàng)鏈一到貨，我們會(huì)立刻通知許女士，等到她方便時(shí)再來領(lǐng)取。”

黃金飾品會(huì)受外界影響變色

黃金會(huì)變色嗎？質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所主任徐華強(qiáng)介紹，一般情況下，黃金只有在外界的影響下才會(huì)變色，一般情況下不會(huì)變色。例如人體汗液中有一部分是人體內(nèi)的廢物及有害物質(zhì)，這些物質(zhì)與黃金首飾中的銀和銅接觸后，就會(huì)產(chǎn)生氯化銀和硫化銅，從而導(dǎo)致首飾變色或褪色。

而周圍環(huán)境所引起的變色也是很常見的現(xiàn)象，例如，醫(yī)護(hù)工作者所佩戴的金銀飾品就最容易因周圍環(huán)境而發(fā)生變色。

“現(xiàn)在的工藝水平逐漸提高，黃金首飾也變得五顏六色起來。這些五顏六色的黃金飾品就是添加了各種不同的劑藥，因此很難從變色或者褪色的角度來辨別黃金質(zhì)量的好與壞。”徐主任說，一般來說，黃金飾品質(zhì)量好壞只取決于含金量。購(gòu)買黃金產(chǎn)品時(shí)要注意索取發(fā)票，含金量的標(biāo)注和重量的標(biāo)注等相關(guān)材料。

如果市民購(gòu)買的黃金飾品出現(xiàn)變色、褪色等情況，可以要求店家進(jìn)行售后服務(wù)，例如清水沖洗和高溫處理等，黃金飾品會(huì)恢復(fù)本來的顏色。

但處理后的黃金飾品依舊顏色不對(duì)，市民可以到質(zhì)量監(jiān)督所進(jìn)行質(zhì)量鑒定，質(zhì)量監(jiān)督所會(huì)出具產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告和證明，以便市民維護(hù)自身合法權(quán)益。