近日，正在籌備結(jié)婚的陳女士準(zhǔn)備購置一條黃金項(xiàng)鏈，于是便在永嘉縣橋頭鎮(zhèn)一珠寶店購買了一條重達(dá)23.9克的千足金黃金項(xiàng)鏈，每克310元，共計(jì)7400元，但是等到買回家，陳女士才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈上面標(biāo)有AU900的字樣，發(fā)票開的也是900型號(hào)。

發(fā)現(xiàn)被騙的陳女士回去找商家理論，要求退貨，卻被無情拒絕，陳女士只好撥打12315請(qǐng)求工商部門協(xié)助。

接到投訴后，永嘉縣工商局橋頭工商分局執(zhí)法人員來到該珠寶店，檢查完項(xiàng)鏈之后，發(fā)現(xiàn)陳女士所說確實(shí)不假。但是店家解釋說項(xiàng)鏈上的“AU900”字樣是指項(xiàng)鏈搭扣，并不是指整條項(xiàng)鏈。

此外，由于千足金質(zhì)地太軟，做耳釘?shù)亩?、?xiàng)鏈的搭扣時(shí)，必須加入其他材料的合金，保證它的硬度，而根據(jù)廠家品牌不同，配件的純度有的是90%，有的是75%，這是珠寶行業(yè)公開的秘密。

很顯然，店家的這種行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。最后，在橋頭工商分局工作人員的調(diào)解下，店家同意給與退貨處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7400元。