在臺州有這樣一個風(fēng)俗，兒女訂婚時，男方要給女方送金器作為聘禮，路橋新橋蔡先生的兒子20多歲了，蔡先生打算先定兩塊金條，將來給兒子訂婚用，不想?yún)s由此引發(fā)了一場糾紛。

4月24日，蔡先生到新橋一家金店，以每克310元的價格定制兩塊金條，作為給兒子將來訂婚所用的聘金，并就金條樣式提出了自己的具體要求。

蔡先生：“我是4月24日，在她金店里定的，我的要求是前面是龍鳳，后面是龍鳳吉祥四個字，她跟我說的時間是15天，收據(jù)上寫的是15天，我給她付了五千塊的定金。”

付了定金后，蔡先生耐心地等到第16天，到金店去取定制的金條，誰知當(dāng)天卻空手而歸。

蔡先生：“到5月9號就15天了嘛，我就10號過去，她拿不出我所要求的前面是龍鳳，后面是龍鳳吉祥四個字的金條。”

蔡先生說，老板娘的解釋是貨不好弄，讓他再遲幾天來拿，反正自己也不急用，蔡先生就答應(yīng)了。

蔡先生：“過兩天，我是12號還是13號再去，去了以后她還是沒有，那天晚上我在澤國了，她打電話過來了，她說給你拿到了，我說今天晚上過不來了，那我到第二天早上過去了，17號上午過去，過去了她還是拿不出那個東西，拿不出客戶要求的前面是龍鳳，后面是龍鳳吉祥四個字的，她是龍飛九天什么的，她那個字完全和我的字理解意義不一樣。”

折騰了兩次，還是沒能拿到自己想要的金條，為此事，雙方起了爭執(zhí)，蔡先生一氣之下報了警。

蔡先生：“我當(dāng)時報警的意思，你拿不出，首先是你先違約，我的意思是不要你違約金了，你把五千塊的定金還給我就行了，她說不可能的事情。派出所過來也調(diào)解不下來，派出所怎么說，下午拿來你要不要，那我說你已經(jīng)給我超過七八天了，對不對，我說還是把定金拿回來算了，她說定金絕對不會給的。”

蔡先生給我們看了他手中的定金收據(jù)復(fù)印件，上面收款日期為4月24日，定金條60克，定金5000元，在備注一欄寫著15天的字樣。蔡先生說派出所協(xié)調(diào)不成，他又向路橋工商部門投訴，但定金同樣沒有拿回來。

蔡先生：“如果說你拿得出這個金條，跟我客戶要求的一樣的，那我不要，我這個五千塊錢等于說你沒收了，對不對？那現(xiàn)在的問題是你拿不出達(dá)到客戶要求的金條，所以我不要你付違約金，你把那個定金五千塊還給我就行了，她就定金不還。我是個消費者，你是個商家，第一你首先要滿足消費者我定的什么樣子的金條，你起碼要拿出來跟我定的一樣的，如果說你達(dá)不到我的要求，我就可以要求你退定金，對不對，反正我的要求提的并不高，從我來說很合理，我的意思是說叫你們把我這個事情處理一下。”

隨后，大民及隨行律師和蔡先生一起來到這家金店，金店老板娘拿出兩種款式的金條，其中一款是龍鳳各自分開的，背面分別印有龍騰四海，鳳飛九天字樣，還有一塊30克的金條是上面龍鳳，背面印有龍鳳呈祥字樣的，但這兩款蔡先生都不認(rèn)同。

老板娘解釋說，龍鳳分開的金條主要考慮到蔡先生是她家的老顧客，所以選擇給他正規(guī)廠家的貨。

盡管老板娘做了解釋，但蔡先生還是不滿意，執(zhí)意要退定金，但金店老板娘不同意。

聽了律師的話后，老板娘也承認(rèn)，接單時沒有詳細(xì)記錄蔡先生的要求，她表示愿意做適當(dāng)?shù)淖尣健?/p>

對于老板娘送個裝飾盒的解決方案，蔡先生當(dāng)即拒絕，并提出了他的解決方案。

雙方各自提出了方案，對方又都不認(rèn)可，協(xié)商陷入了僵局。大民和隨行律師只好分頭做蔡先生和老板娘的工作，經(jīng)過一番勸說，大民建議考慮到老板娘已經(jīng)為蔡先生向廠家定制了金條，不能退貨，這個損失部分由蔡先生做出適當(dāng)補(bǔ)償，但也要兼顧蔡先生的利益，按照老板娘加工金條的實際價格來計算，當(dāng)初協(xié)議價格每克310元，實際加工價格是每克290元，每克差價為20元，蔡先生定制的克數(shù)60克，總計金額應(yīng)為1200元補(bǔ)償給老板娘。

在大民和隨行律師的調(diào)解下，蔡先生最后同意了這一解決方案，老板娘也當(dāng)場退還給蔡先生3800元。

雙方合同解除了，金條風(fēng)波平息下來，但在這里大民還是有必要提醒一下觀眾朋友，如果您在定制金條等物品時，一定要詳細(xì)注明加工物件的形狀、尺寸、顏色、字樣、重量、交付日期、結(jié)算方式等，以免日后產(chǎn)生歧義；即便發(fā)生糾紛，也可以提供有效維權(quán)憑證，減少不必要的損失。