本網(wǎng)提供工商銀行客服招聘信息，北京中國工商銀行招聘客服招聘條件及基本要求等參考，希望對應(yīng)聘客服的您有所幫助。
北京中國工商銀行招聘客服
一、招聘職位：坐席代表
1、基本要求
音質(zhì)：普通話標準、咬字清晰、聲音甜美；
表達：語言組織清晰、表達準確流暢；
熟悉計算機操作（開關(guān)機、IE瀏覽等詳見該職位說明書）；
身體：符合公司體檢標準；
年齡：18歲—25歲（依各項目需求，有相應(yīng)調(diào)整）；
學歷：大專同等學歷；
2、職位要求
聽打錄入40字/分鐘以上(五筆/拼音)；
對電話服務(wù)工作熱情，性格開朗，辦事穩(wěn)重；
口齒清楚、普通話流利、有較強的表達和溝通能力；
工作認真負責，有強烈的事業(yè)心，具有較強的學習能力。
3、職位描述
負責工商銀行95588客戶咨詢業(yè)務(wù)；
依據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則記錄、在線解答客戶問題；
數(shù)據(jù)信息準確錄入及真實反饋；
負責受理客戶有關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢及業(yè)務(wù)辦理等客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴。
4、培訓期：
培訓期兩周，試用期三月。
第一單元培訓及考核：公司及行業(yè)介紹、公司相關(guān)制度、安全信息等培訓、基本禮儀與職業(yè)生涯規(guī)劃及基礎(chǔ)技能；
第二單元培訓及考核：業(yè)務(wù)及項目內(nèi)容培訓，上線實際操作培訓、考核。
二、薪酬待遇
1、培訓期員工：
培訓補助50元/天/人（考核合格者在三個月試用期結(jié)束后發(fā)放，轉(zhuǎn)正前離職不補發(fā)培訓補助）員工公寓（需自付100元公寓押金，如需退宿時全額退還）伙食補助：培訓期間公司提供餐補（8元/天/人）。
2、入職后員工：參照平均薪資情況：
A、試用期工資：基本工資×90％：1500元×90％＝1350元/月
B、轉(zhuǎn)正后工資：基本工資+績效工資：1500元＋500元＝2000元/月工資每月8日發(fā)放；按照工商銀行內(nèi)部排班制，每周工作時間不超過40小時；轉(zhuǎn)正員工將與公司簽訂勞動合同或?qū)嵙晠f(xié)議；公司將為正式員工繳納社會保險（未畢業(yè)的學生不能參保）。
3、用餐伙食補助：入職后公司提供餐補（200元/月/人）。
4、住宿員工面試合格后，可按照員工要求安排員工入住員工公寓（被褥自帶）；入職后個人承擔50元/月住宿費用（在工資中扣除），其他均由公司補貼。
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