服務名稱

電話銀行服務（95566）

服務介紹

電話銀行服務功能包括：中行各類賬戶之間的轉賬、銀券服務、代收代付、金融信息查詢、各類個人賬戶資料的查詢、個人支票保付、存折臨時掛失、密碼修改、個人實盤外匯買賣，今后將陸續(xù)推出定期存款小額質押貸款、提醒服務等銀行服務。

辦理流程

申辦條件

凡是中國銀行個人存款客戶，在申領中國銀行長城借記卡后（如果您還不是長城借記卡的客戶，請先申領長城借記卡），持您的有效身份證件，申請中國銀行電話銀行服務。

申辦手續(xù)

1、您須到中國銀行儲蓄聯(lián)網(wǎng)機構辦理電話銀行服務開戶手續(xù)，簽定《中國銀行電話銀行服務協(xié)議書》，填寫《中國銀行電話銀行服務開銷戶申請表》，同時設定電話銀行服務的密碼。銀行受理后即時生效。電話銀行服務開戶不能由他人代辦。

2、您可根據(jù)需要選擇電話銀行服務的子賬戶，但至少要選擇一個子賬戶（子賬戶包括：活期一本通賬戶、定期一本通賬戶、個人支票賬戶、證券保證金賬號等），并輸入子賬戶密碼。您如需增加服務功能，可到我行電話銀行服務聯(lián)網(wǎng)機構補填電話銀行服務開銷戶申請書。

3、您如需增加電話銀行子賬戶或更新子賬戶時，需再次填寫“申請表”，并持原借記卡及有效證件到儲蓄網(wǎng)點辦理。增加的子賬戶戶名必須與原借記卡戶名一致。您申請電話銀行服務后，通過設置電話銀行初始密碼，即可享受我行的95566電話銀行服務。

密 碼

密碼設置

電話銀行服務的密碼由六位不全為零的阿拉伯數(shù)字組成，由您自己設定，并可隨時通過中國銀行電話銀行服務對自己的密碼進行更改。凡通過電話銀行密碼實現(xiàn)的交易，均視作客戶本人所為，由此導致的一切后果由客戶自行承擔。

密碼掛失

您如果忘記電話銀行密碼，必須持長城電子借記卡和有效身份證件到儲蓄網(wǎng)點申請電話銀行密碼重置，填寫“掛失申請書”，并輸入兩次新密碼即可。重置的電話銀行密碼次日生效，生效前所發(fā)生的電話銀行交易，視同您自己辦理。

電話銀行服務銷戶

您憑借記卡、本人身份證件和借記卡配套的活期存折到儲蓄網(wǎng)點申請銷戶，并填寫“中國銀行電話銀行服務開銷戶申請表。

溫馨提示

1、您進行電話銀行服務交易，必須熟知《中國銀行電話銀行服務客戶操作指南》，并嚴格按《操作指南》使用電話銀行服務，若因個人操作錯誤而造成損失的，由客戶自行承擔。

2、個人實盤外匯買賣不設最低限額（北京分行設有最低等值50美元的限額）。

3、支票保付最低金額為100元人民幣。銀行受理個人支票保付委托后，對保付金額予以凍結，保付委托可以在支票簽發(fā)日前或后10日內(nèi)辦理，保付從申請日起至支票簽發(fā)日后10日內(nèi)有效。保付的個人支票一經(jīng)委托，在保付期內(nèi)只能由保付人持支票到開戶銀行柜臺申請撤銷保付。電話銀行服務僅確認個人支票的保付金額，不確認支票的真?zhèn)巍?/p>

4、中國銀行電話銀行服務的時間詳見當?shù)刂袊y行公告。

5、您不得進行賬戶透支交易，否則交易將自動取消（與銀行另有協(xié)議的除外）。

6、您通過電話銀行服務所做的交易，由電話銀行服務系統(tǒng)自動完成，實時更新賬戶資料。

7、電話交易是否成功，以我行電腦記載的記錄為準。無論電話線路因何原因中斷，斷線前未完成的電話服務自動失效，斷線前已完成的電話服務依舊有效。

8、電話交易完成后，您可以利用電話銀行服務查詢交易是否成功。交易次日起到3個月內(nèi)，須攜帶有關存折到中國銀行聯(lián)網(wǎng)機構補登電話交易成交記錄。如您對交易有異議，應在交易后3個月內(nèi)提出，否則視同對交易無異議。