請攜帶有效證件和銀行卡到工行柜臺，申請電子銀行口令卡或U盾。工行咨詢熱線：95588
能夠使用工行網(wǎng)上支付功能的分以下三種：
1、靜態(tài)密碼客戶
總累計限額300元，限額用完后，需要到柜臺申請電子銀行口令卡或U盾才能繼續(xù)使用。
2、動態(tài)口令卡客戶
（1）攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個儲蓄所，提交網(wǎng)上銀行業(yè)務申請單（原已在柜臺辦理過網(wǎng)銀業(yè)務的客戶請?zhí)顚懽兏鼏紊觐I口令卡），并向柜臺申明開通“電子商務”功能。
（2）首次支付前，先登錄工行網(wǎng)上銀行“個人網(wǎng)上銀行登錄”修改網(wǎng)銀登錄密碼、支付密碼為數(shù)字和字母的組合，并激活口令卡(查看電子口令卡使用介紹)
（3）單筆支付限額1000元，每日累計支付限額5000元。
（4）口令卡可使用1000次，之后需要前往柜臺重新申領。
注意：您領到電子口令卡后，首次進行B2C交易，必須要先登錄網(wǎng)銀一次，才能正常使用B2C交易。
3、U盾客戶
（1）攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時使用的牡丹卡前往工商銀行任何一個儲蓄所，提交網(wǎng)上銀行業(yè)務申請單
（2）首次支付前，先登錄工行網(wǎng)上銀行安裝驅(qū)動、下載證書
（3）U盾客戶不受交易限額控制，可享受24小時大額轉(zhuǎn)賬匯款等各種服務
只要您是工行個人網(wǎng)上銀行客戶，攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時使用的牡丹卡到工行營業(yè)網(wǎng)點就可以申請U盾。
使用U盾有三個步驟：
第一步：安裝驅(qū)動程序
如果您是第一次在電腦上使用個人網(wǎng)上銀行，請參照工行個人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)設置指南首先調(diào)整您的計算機設置，然后安裝U盾驅(qū)動程序，不同品牌U盾的驅(qū)動程序只能用于本品牌。如果您希望用光盤安裝，請運行U盾光盤，選擇安裝主頁面的“系統(tǒng)升級”，系統(tǒng)會自動檢測并提示您安裝補丁。安裝補丁后，請選擇“驅(qū)動程序安裝”，安裝U盾驅(qū)動程序。
第二步：下載證書信息
申請U盾后，您可以委托工行網(wǎng)點柜員協(xié)助您下載個人證書信息到U盾體內(nèi)，也可以登錄工行個人網(wǎng)上銀行，進入“客戶服務-個人客戶證書自助下載”，完成證書信息下載。下載前請確認U盾已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請到柜面辦理。
第三步：開心使用U盾
您在登錄個人網(wǎng)上銀行之后，只要按系統(tǒng)提示將U盾插入電腦的USB接口，輸入U盾密碼，并經(jīng)銀行系統(tǒng)驗證無誤，即可完成支付業(yè)務。
分步圖解：
登錄工商銀行網(wǎng)站，點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”
點擊“系統(tǒng)設置指南”
三、下載安裝安全控件、安裝工行根證書、安裝證書驅(qū)動程序、下載個人客戶證書
